Nếu bạn mới tới cx68 hoặc có thắc mắc về cách nạp tiền, rút thắng, hoặc truy cập tài khoản, phần này sẽ giúp bạn tìm câu trả lời nhanh.
Chúng tôi hiểu rằng khi bạn đặt tiền vào tài khoản, bạn cần cảm thấy an toàn. Sáu điểm dưới đây là những cam kết cụ thể mà cx68 làm được, không phải những lời hứa chung chung.
Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xử lý trực tiếp từ ví của bạn. Không cần chuyển qua bên thứ ba.
Khi bạn nạp tiền lần đầu, cx68 yêu cầu xác minh ví để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi lạm dụng.
Mỗi lần bạn rút thắng, chúng tôi xác nhận danh tính và kiểm tra lịch sử nạp tiền trước khi chuyển tiền.
Tất cả nạp tiền, chuyển tiền và rút thắng đều được ghi lại trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào.
Tiền rút thắng được chuyển về ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn trong thời gian dự kiến. Không bị giữ lâu mà không lý do.
Tất cả thông tin tài khoản của bạn được bảo vệ bằng SSL, tiêu chuẩn bảo mật chung của ngành.
Khách hàng của chúng tôi thường tập trung vào ba chủ đề: cách quản lý tài khoản, các phương thức nạp rút tiền, và chính sách của cx68. Phần spotlight này sẽ cho bạn thấy ba khía cạnh đó được giải quyết như thế nào.
Nếu câu hỏi của bạn không có ở phần FAQ, hoặc bạn cần hỗ trợ tức thì về tài khoản, cx68 mở sẵn ba kênh liên lạc. Mỗi kênh phục vụ một nhu cầu khác nhau.
Mỗi người chơi có những câu hỏi riêng khi họ vừa mới bắt đầu hoặc khi gặp tình huống đặc biệt. Thay vì gửi tin nhắn chờ hỗ trợ, bạn có thể tìm câu trả lời ngay tại đây. Chúng tôi cập nhật phần này dựa trên các câu hỏi thực tế mà khách hàng gửi cho chúng tôi qua MoMo, ZaloPay,
Viettel Money hoặc các kênh hỗ trợ khác. Mục tiêu là giúp bạn giải quyết vấn đề nhanh chóng mà không phải chờ đợi lâu.
Bạn có thể chọn bất kỳ ví nào để nạp tiền vào cx68. Dưới đây là cách mỗi ví hoạt động khi giao dịch với chúng tôi.
| MoMo | Mở app MoMo, chọn Gửi tiền, nhập số điện thoại hoặc quét mã QR của cx68. Tiền về tài khoản cx68 gần như ngay lập tức. |
|---|---|
| ZaloPay | Trong ZaloPay, chọn Chuyển tiền, nhập số điện thoại hoặc tài khoản ngân hàng liên kết với cx68. Xác nhận mật khẩu OTP. |
| Viettel Money | Vào Viettel Money, chọn Chuyển tiền, nhập thông tin tài khoản nhận (cx68 cung cấp khi bạn đăng ký). Giao dịch hoàn tất sau vài giây. |
| Tốc độ nạp tiền | Cả ba ví đều xử lý gần như tức thì. Tuy nhiên, nếu ngân hàng chứa ví gặp vấn đề, có thể chậm vài phút. Hiếm khi xảy ra. |
| Phí nạp tiền | cx68 không tính phí khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Phí (nếu có) do chính ví hoặc ngân hàng của bạn tính. |
| Số tiền tối thiểu | Hầu hết các ví cho phép nạp từ số tiền nhỏ (ví dụ 10.000 VND). Giới hạn tối đa tùy thuộc vào ví và ngân hàng của bạn. |
| Xác minh lần đầu | Khi bạn nạp tiền lần đầu từ ví mới, cx68 yêu cầu xác minh (ghi lại số điện thoại, địa chỉ ví). Lần sau sẽ nhanh hơn. |